Mentions légales

Conditions générales de vente

1. Préambule
Ces Conditions générales de vente (ci-après « GTC ») régissent toutes les ventes de conteneurs effectuées entre Velora Central (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « l’Acheteur »). Toutes les commandes impliquent l’acceptation complète et sans réserve de ces GTC par l’Acheteur.

2. Produits
Velora Central propose la vente de conteneurs de différentes dimensions, types et spécifications. Les informations sur les produits, descriptions et prix sont disponibles dans des catalogues ou des offres commerciales émises par le Vendeur.

3. Ordres
3.1. Méthodes de commande : Toutes les commandes doivent être passées par écrit, par e-mail ou via les systèmes numériques établis par le Vendeur. La commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation écrite du Vendeur.
3.2. Modification de la commande : Toute modification de la commande doit être expressément acceptée par le Vendeur et peut entraîner des ajustements de prix ou de durée.

4. Tarification
Les prix des produits sont ceux en vigueur au moment de la commande, en euros (€), hors TVA et autres frais supplémentaires. Les frais d’expédition, de transport et autres coûts supplémentaires seront pris en charge par l’Acheteur, sauf indication contraire.

5. Paiement
5.1. Conditions de paiement : Le paiement est effectué selon les modalités indiquées dans la politique de paiement ci-dessous et/ou dans le devis.
5.2. Retard de paiement : En cas de retard, des pénalités peuvent s’appliquer selon la réglementation en vigueur.

6. Livraison
6.1. Délais : Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité et les conditions de transport. Le Vendeur informera l’Acheteur de tout retard possible.
6.2. Lieu : Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur dans la commande. La responsabilité du Vendeur est limitée jusqu’à la livraison des produits à l’Acheteur ou au transporteur.
6.3. Transfert des risques : Les risques sont transférés à l’Acheteur dès le moment où les produits quittent les entrepôts du Vendeur, sauf indication contraire.

7. Réclamations et garanties
7.1. Plainte : Toute plainte concernant les produits livrés (défauts de qualité, conformité, etc.) doit être communiquée au Vendeur dans les meilleurs délais après réception.
7.2. Garantie : La garantie est limitée à la réparation ou au remplacement de produits défectueux, à l’exclusion de tout dommage indirect, dans les conditions prévues par la loi et/ou le devis.

8. Responsabilité
Le Vendeur décline toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant découler de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation des produits, sauf en cas de négligence grave ou intentionnelle.

9. Retours et remboursements
Les retours ne sont possibles qu’avec l’accord préalable du Vendeur et à condition que les produits soient retournés en bon état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf accord contraire.

10. Force majeure
Le Vendeur n’est pas tenu responsable en cas de retard ou de défaut d’exécution de ses obligations en raison d’événements de force majeure.

11. Confidentialité et protection des données
Les parties s’engagent à respecter la confidentialité des informations échangées dans le cadre de la commande. Le Vendeur s’engage à se conformer aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles.

12. Législation applicable et compétence
En cas de litige, et après l’échec de toute tentative de règlement à l’amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la réglementation applicable.

13. Acceptation des conditions
Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces GTC par l’Acheteur. Aucun document, sauf exception écrite expresse du Vendeur, ne prévaut sur ces conditions.

Politique de paiement

Chez Velora Central, nous privilégions la sécurité et la clarté dans les paiements de nos clients. Ce qui suit décrit les modalités et méthodes de paiement pour tous les achats de nos produits.

1. Méthodes de paiement acceptées
Velora Central accepte exclusivement les virements bancaires comme moyen de paiement. Une fois votre commande passée, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires afin que vous puissiez effectuer le paiement. Le paiement doit être effectué en euros (€), et tous les frais liés au virement bancaire seront pris en charge par le client.

2. Procédure de paiement
Confirmation de commande : Après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant le montant total, la référence de commande et nos coordonnées bancaires.
Paiement du transfert : Le client doit effectuer le virement bancaire dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de commande, en indiquant la référence de commande.
Confirmation de paiement : Une fois le virement reçu et vérifié, nous confirmons la réception du paiement et procédons à la préparation et à l’expédition.

3. Date limite de paiement
Le paiement doit être effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation. Si le paiement n’est pas reçu dans la période indiquée, la commande peut être annulée et les produits remis à la vente.

4. Devise et frais de transfert
Tous les paiements doivent être effectués en euros (€). Toute commission bancaire ou dépense liée au transfert relève du client.

5. Sécurité des transactions
Bien que nous ne traitions pas les paiements via le site web, nous garantissons la confidentialité des informations bancaires et personnelles nécessaires au traitement de la commande.

6. Facturation
À la réception et confirmation du paiement, une facture électronique sera émise conformément aux informations fournies lors de la commande.

7. Modifications et annulations
Si le client souhaite modifier ou annuler une commande après le paiement, il doit contacter notre service client dès que possible. Les modifications et annulations dépendent de l’étape de préparation et d’expédition.

8. Contact
Pour toute question liée au paiement : contact@veloracentral.com

Politique de retours et de remboursements

Chez Velora Central, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits. Voici les termes de notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions générales
Les retours ne seront acceptés que pour les produits dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés, retournés dans leur emballage d’origine et avec les accessoires/documents livrés. La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception.

2. Processus de demande
Contact préalable : Envoyez un e-mail à contact@veloracentral.com en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.
Confirmation : Nous vous transmettons les instructions de retour.
Expédition : Le client organise et prend en charge les frais d’expédition du retour, sauf défaut de fabrication ou erreur d’expédition.

3. Produits défectueux ou endommagés
Si le produit présente des défauts de fabrication ou des dommages apparents à la réception, le client doit nous informer dans les 5 jours suivant la livraison. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement, selon la situation.

4. Remboursement
Méthode : Virement bancaire.
Délai : 7 à 14 jours ouvrables après réception et vérification du produit.
Montant : Valeur du produit retourné, hors frais d’expédition initiaux (sauf produit défectueux/erreur d’expédition).

5. Exceptions
Les retours ne seront pas acceptés pour des produits personnalisés/sur mesure, des produits endommagés par une utilisation inappropriée, ou hors délai, sauf autorisation spéciale.

6. Contact
Pour toute demande de retour : contact@veloracentral.com

Politique de confidentialité

Chez Velora Central, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients et utilisateurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable.

1. Responsable du traitement
Entreprise : Velora Central
Adresse : Allemagne, Francfort
Email : contact@veloracentral.com

2. Données collectées
Données d’identification (nom, adresse, téléphone, email), données nécessaires au paiement (coordonnées bancaires pour les virements), et données de navigation via cookies (avec consentement).

3. Objectif du traitement
Gestion des commandes/devis, réponse aux demandes, service client, obligations légales et fiscales, et communications (uniquement avec consentement).

4. Base légale
Exécution d’un contrat, consentement, respect d’une obligation légale.

5. Conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités et selon les obligations légales. Les données de communication commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

6. Droits
Accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité. Pour exercer vos droits : contact@veloracentral.com

7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

8. Partage et transferts
Nous ne partageons pas vos données sauf nécessité contractuelle (ex : transporteurs) ou obligation légale.

9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

10. Modifications
Cette politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions juridiques ou techniques. Les changements sont publiés sur cette page.

11. Contact
Email : contact@veloracentral.com

Propriété intellectuelle

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